Google My Business s'est imposé comme l'outil essentiel pour le référencement local et le marketing en général pour les entreprises en Suisse Romande.
Pourquoi avoir une fiche Google Business Profile
Pour les commerces avec une clientèle principalement locale, il est crucial de maintenir une fiche Google My Business actualisée. Cependant, la simple possession d'un profil ne garantit pas automatiquement une augmentation du trafic ou des ventes.
Un bon positionnement dans les recherches locales de Google, souvent appelé SEO local, nécessite une formation spécifique à Google Business. Il est bien documenté que les entreprises bien classées dans les résultats locaux attirent davantage de visites en magasin, et donc plus de clients.
Le succès du SEO local repose sur plusieurs piliers : un site web optimisé, une solide réputation en ligne soutenue par les avis de clients, une présence web marquée et, fondamentalement, une fiche Google My Business parfaitement optimisée.
Nous mettons un accent particulier sur ce dernier point, crucial pour la visibilité sur Google. Si votre fiche n'est pas optimisée pour le référencement local, vos chances d'apparaître dans les premiers résultats sont minces.
Dans les lignes qui suivent, nous vous offrirons des conseils précieux pour maximiser l'efficacité de votre profil Google My Business.
Découvrez ci-dessous nos astuces pour peaufiner votre fiche Google My Business et ne manquez pas l'infographie en bonus pour une vue d'ensemble rapide ! 😉
Créer un compte ou revendiquer sa fiche Google My Business
Pour exploiter pleinement les avantages de Google My Business en Suisse Romande, il est essentiel de commencer par établir ou revendiquer votre profil. Avant de pouvoir l'optimiser, vous devez naturellement en être le propriétaire.
Google et Google Maps placent une grande importance sur la vérification des entreprises. Un profil revendiqué non seulement renforce votre légitimité sur Google, mais facilite également son optimisation. Que faire si vous ne possédez pas encore de profil ou si vous n'en maîtrisez pas les paramètres?
Chez Marketlocal.ch, nous vous guidons à travers les options disponibles pour établir votre présence : vous pouvez revendiquer un profil existant ou en créer un nouveau de toutes pièces.
Si votre entreprise est déjà listée sans que vous n'ayez intervenu, il est crucial de prendre le contrôle. Ne vous inquiétez pas, nous détaillons les étapes nécessaires pour y parvenir.
Vous disposez de deux choix principaux :
1. Si votre entreprise est déjà répertoriée, vous aurez simplement à revendiquer le profil.
2. Si aucun profil ne correspond à votre entreprise sur Google, il sera nécessaire d'en créer un intégralement.
Assurez-vous de vérifier l'existence préalable de votre profil avant de procéder à la création d'un compte Google My Business. Notre objectif chez Marketlocal.ch est de vous aider à naviguer ces processus avec aisance, afin que vous puissiez optimiser votre présence en ligne en toute sérénité.
Revendiquer sa fiche si elle existe déjà
Avant de lancer la création de votre compte Google My Business, il est essentiel de vérifier l'existence préalable de votre fiche sur le moteur de recherche. Il se pourrait qu'elle ait été automatiquement générée par Google, qui compile les informations issues d'autres annuaires ou des contributions de Local Guides.
Comment déterminer si votre fiche est déjà active sur Google et Google Maps?
La démarche est simple : effectuez une recherche de votre établissement à la fois sur Google et Google Maps. Si une fiche apparaît avec l'adresse exacte, vous aurez l'option de cliquer sur « Revendiquer la fiche Google My Business » ou « Gérer cette fiche ». Suivez ensuite les étapes pour l'optimiser.
Vous devrez saisir vos informations avec soin, suivant les instructions fournies. Google confirmera votre propriété via un code de validation envoyé par email ou courrier. Plus récemment, Google propose également une vérification par vidéo, où un opérateur de Google My Business organise une visioconférence avec vous pour authentifier votre fiche.
Si aucune fiche n'apparaît pour votre établissement, il est temps de procéder à la création :
Créer une nouvelle fiche Google My Business
Si aucune fiche ne correspond à votre nom et adresse, il vous faut en établir une nouvelle. Voici comment :
Visitez le site Google My Business.
Cliquez sur 'Se connecter'.
Sélectionnez « Créer un compte Google My Business ».
Suivez les directives affichées et appliquez nos recommandations pour une optimisation initiale efficace.
Recevez votre code de validation.
Cette première étape d'optimisation de votre fiche Google My Business est cruciale, car une fiche non revendiquée est souvent moins visible sur Google ou Google Maps. C'est le premier pas essentiel pour espérer dominer les résultats de recherche locaux de votre ville.
Continuons avec les autres étapes pour peaufiner votre présence sur Google My Business.
Comment optimiser sa fiche Google My Business après ?
Optimiser votre profil sur Google Business Profile n'est pas une mince affaire. Il ne s'agit pas simplement de remplir des champs d'information, mais de choisir judicieusement les détails et contenus à mettre en avant pour que Google favorise votre visibilité en Suisse Romande. Un score élevé sur le widget de puissance de profil ne garantit pas nécessairement un meilleur classement.
Beaucoup d'entreprises commettent des erreurs dès le départ, lorsqu'elles établissent leur fiche pour la première fois. Il est crucial de sélectionner la bonne catégorie, les photos appropriées et les attributs pertinents.
Pour Marketlocal.ch, il est essentiel de fournir des informations précises et cohérentes :
Horaires : Assurez-vous qu'ils sont toujours à jour pour éviter toute frustration chez les clients désirant vous rendre visite.
Téléphone : Utilisez votre numéro principal et évitez de le changer fréquemment pour garantir une communication fluide.
Adresse : Elle doit être exacte et facilement localisable par Google.
Nom : Le nom de votre entreprise sur Google My Business doit être utilisé avec prudence. L'ajout de mots-clés relatifs à votre localité ou secteur peut être tentant mais cette pratique est réglementée strictement par Google et peut conduire à des sanctions.
En ce qui concerne les photos et vidéos :
Photos de qualité : Publiez des images qui représentent fidèlement votre établissement, évitez les retouches excessives et envisagez des photos à 360 degrés pour une immersion complète.
Vidéos : Distinguez-vous en intégrant des vidéos de votre entreprise, ce qui peut capter l'intérêt des internautes et vous démarquer.
Choisir la bonne catégorie est également crucial. Analysez ce que font vos concurrents et sélectionnez des catégories qui reflètent clairement votre activité principale et complémentaire.
Les attributs sont particulièrement importants pour informer les clients sur ce que vous offrez, comme la livraison, les options de repas sur place ou à emporter, et les mesures sanitaires actuelles.
Enfin, l'animation de votre profil via Google Posts peut grandement augmenter votre visibilité. Publiez régulièrement des nouveautés, événements, ou informations spéciales pour rester pertinent et visible dans les résultats de recherche de Google.
Obtenir plus d’avis Google My Business et y répondre
Les avis constituent un pilier essentiel du référencement local. Lorsqu'ils recherchent des services en ligne, les internautes suisses comparent souvent les options en se basant sur les retours d'autres clients.
Face à un choix entre deux escape games dans votre région, l'un avec 16 retours et l'autre avec 346, lequel préféreriez-vous?
Avis Google
La réponse semble évidente, n'est-ce pas?
Les avis ne renforcent pas seulement votre réputation ; ils sont cruciaux pour votre visibilité sur les recherches locales. En effet, ils jouent un rôle majeur dans le référencement sur Google My Business.
Un volume élevé d'avis détaillés augmente vos chances d'apparaître en tête sur Google et Google Maps.
Ce qui importe avant tout, c'est de recueillir des avis de manière continue. Il est essentiel d'instaurer un processus au sein de votre entreprise pour encourager la collecte systématique d'avis par tous vos employés.
Dans notre article précédent, nous vous avons présenté des outils pour faciliter la collecte d'avis, tels que les invitations par SMS, les e-mails et les QR codes.
Il est crucial de savoir également répondre aux avis. Un commentaire laissé sans réponse peut ternir votre image en ligne. Google valorise les profils qui interagissent avec leurs avis.
Réponse aux avis Google
Il est particulièrement important de répondre aux avis négatifs pour préserver votre réputation en ligne. Naturellement, il convient de rester courtois et de ne pas réagir sous le coup de l'émotion.
Vous serez peut-être surpris, mais les avis négatifs peuvent parfois favoriser votre référencement sur Google My Business. Les recherches de Google indiquent qu'une note moyenne entre 4,2/5 et 4,5/5 est souvent perçue comme plus crédible qu'une note parfaite de 5/5. Pour de nombreux utilisateurs, une absence totale de critiques peut sembler suspecte.
Optimisation SEO de votre site web
Parfois, optimiser sa fiche et accumuler des avis ne suffit pas pour dominer sur Google Maps.
Votre site web doit également être optimisé pour le SEO, car Google s'appuie sur le contenu de votre site pour positionner votre fiche.
Nous aborderons quelques optimisations clés pour votre site web dans les lignes suivantes.
Si vous n'avez pas encore de site web, pensez à utiliser l'outil de création de sites gratuits de Google.
Un site adapté aux mobiles
L'usage du téléphone mobile pour naviguer sur internet est devenu incontournable. Il est crucial que votre site soit adapté à tous les types de mobiles (iPhone, Galaxy, etc.). Un site adapté améliore l'expérience utilisateur.
Vitesse de chargement du site
Un site lent peut faire fuir les visiteurs, et encore plus lorsqu'ils naviguent depuis leur mobile.
Voici quelques conseils simples pour accélérer votre site :
Compressez vos images avant de les télécharger.
Privilégiez les formats d'image webp, si supportés par le navigateur.
Assurez-vous que la taille des images soit adaptée à votre site pour ne pas ralentir le chargement.
Évitez l'usage excessif de widgets ou d'extensions sur des CMS comme WordPress, qui peuvent alourdir votre site.
Implémentez le LazyLoading pour un chargement progressif des images.
Choisir les bons mots-clés SEO pour Google My Business
Le choix judicieux des mots-clés est crucial pour le référencement de votre Google Business Profile. Ces mots-clés doivent correspondre à des recherches fréquentes et locales et refléter précisément votre activité.
Des outils comme Ubersuggest, Semrush ou Ahref peuvent vous aider à identifier les meilleurs mots-clés pour votre contenu.
Si vous gérez une agence immobilière, par exemple, vos mots-clés cibles pourraient inclure « Agence immobilière + nom de votre ville » ou « achat maison + nom de votre ville ».
Avez-vous d'autres questions ou souhaitez-vous partager des astuces sur l'optimisation de votre fiche Google My Business
